少し前になってしまうのですが、
たけしのニッポンのミカタという
TV番組で亀戸の電気屋さんが
取り上げられていました。
見た方いらっしゃいますかね？
店の名前は栄電気さんです。
社長の沼澤さんに
密着していました。
下町の電気屋さんが
年商◯千万も稼ぎ、
その秘密は何なのか？
といった取り上げられ方を
していたと思います。
建物全般の駆け込み寺？
番組を見る限り、
栄電気さんの仕事は
家電などの修理のほか、
住居や会社、お店等の
大小のリフォームといった
各種困りごとに
対応されていました。
リフォームといっても
大規模なものはあまり多くなく、
規模がちっちゃくて
臨機応変さが求められるリフォームが
多いように感じました。
街の電気屋さんって
エアコンの取り付けや家電修理ぐらいしか
やっていないイメージだったので
栄電気さんの仕事の幅の広さと
臨機応変な対応力に驚いてしまいました。
建物全般の
駆け込み寺みたいでしたね。
とりあえず
栄電気に相談すれば
力になってくれるかも？
といった駆け込み寺的な
印象を持ちました。
そして
私がもっとも感動したのは
栄電気・沼澤さん
の良心的な仕事ぶり。
商売が前面に出ていない。
お客さん側の立場に立って
物事を考えてくれる仕事ぶりに
ものすごく共感してしまいました。
お客様に有益でないなら売らない
私も読売で働いていた頃から
お客様に有益でないものは
売らない、勧めないという姿勢で
やってきました。
当然、売れば売上げが上がるので
売上げだけ考えれば
お客様にとにかく売るという姿勢
になりがちですが
私はそうやってこなかったのです。
そのお客様にとって
必要じゃないもの、適していないもの
は無理に売りません。
栄電気の沼澤さんも
そうした姿勢でやっているような
気がしました。
ちょこっと利益が出ればいい
私はちょこっと
利益が出ればいいと
思っています。
当然、赤字になる仕事は
やりませんし、もちろん
ぼったくったような
金額で仕事を受けたりは
していません。
私は主にGoogle広告の運用や
SEO対策の仕事を受けていますが
それ以外のネット関係の相談も
多く相談されます。
YouTubeやツイッターを
始めたいんだけど
どうやったらいい？とか
ネットでどう集客したらいい？
携帯SIM会社はどこが安い？
どの携帯機種が使いやすい？
zoomってどうやるの？
などいろいろ。
私も栄電気さんのように
駆け込み寺を目指したいですね。
好きなんですよね、
そういう相談に対応するのが。
人と交流するのが
好きなのかなあ。
安心を売り続ける
栄電気の沼澤さんが
おっしゃっていた言葉で
「安心を売り続ける」という
言葉が胸に刺さりました。
私もずっと
そう思っていたのです。
読売で働いていた頃から
ずっとそうです。
業種ごとに
いろんな営業マンが
いるじゃないですか？
例えば
住宅メーカーの営業マンとか
カーディーラーの営業マンとか。
家を買ったり、車を買う時は
その営業マンを信じて
買うと思います。
信用して買うんですよね。
ましてや
家の知識や車の知識がない
私はその営業マンの言葉を
信用して買うでしょう。
しかし、万が一、
悪徳な営業マンだったら
私に不適切なものまで付けて
買わせるかもしれません。
売上げ至上主義の営業マンなら
そうするかもしれない。
私がもしそうした業種の
営業マンだったら
絶対そんなことは
やりたくない。
だから私が若い頃は
住宅の営業マンになろうかと
本気で思いましたもん。
耐震偽装の事件の時は
強くそう思いました。
私のような
安心・信用を主眼に持つ人間が
住宅をお客様に販売したら
お客様にとっても社会にとっても
有益なんじゃないか、と。
一般の方は専門知識がない方が
ほとんどでしょうから
専門知識のある営業マン頼み
なんですよね？
ちょっと脱線しちゃいましたが
「安心を売り続ける」という
言葉は今度も胸に刻んで
やっていこうと思います。
沼澤さんのように
なりたいですね。
年商も沼澤さんのように
なりたいなあ。
がんばります。
ブログ読んでいただき
ありがとうございます。
ではまた明日。
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